Op vrijdag 14 augustus belde iemand naar L’Osteria Mondello in Cheyenne, Wyoming, en bestelde 18 pizza’s. Het restaurant had al zijn handen vol aan andere grote bestellingen, maar het team van Dave Agovic kreeg ze in 40 minuten klaar.
Niemand kwam ze ophalen. Toen Agovic het nummer op de bestelling belde, zei de persoon die opnam dat die er niets van wist. Het was een grap, en voor ongeveer $300 aan pizza’s bleef zonder eigenaar op de toonbank achter.
In plaats van ze weg te gooien, dacht Agovic aan degenen die zelfs op een vrijdagavond niet stoppen met werken: het personeel van de spoedeisende hulp van Cheyenne Regional Medical Center. Ryan Lemley, een 18-jarige voormalige werknemer die toevallig langskwam, bood aan ze zelf te bezorgen.
Agovic runt de zaak al meer dan drieënhalf jaar en vraagt nooit vooraf betaling, omdat hij zijn mensen vertrouwt. Deze keer kostte dat vertrouwen hem geld, maar het gaf hem iets onbetaalbaars terug.