Jade West liep een dokterspraktijk in Florence, Alabama, binnen met haar 1-jarige zoon slapend op haar schouder. Ze kreeg een map met formulieren aangereikt en staarde ernaar: met de baby in haar armen was er geen manier om te schrijven.
Aan de andere kant van de kamer vroeg een oudere man, Joe Hale genaamd, of hij het kind mocht vasthouden. Ze glimlachte en stemde toe, volgens een andere patiënt. Hale legde hem tegen zijn borst, wiegde hem en begon te neuriën terwijl ze pagina na pagina invulde. Kleine Jayce werd geen moment wakker. Hij bleef slapen tot ze hem voor zijn afspraak kwamen halen.
Natasha Crittenden Wilson, die een paar stoelen verderop op haar beurt wachtte, maakte een foto en plaatste die op Facebook. Ze bedekte het gezicht van de moeder omdat ze haar niet kende. Ze schreef dat de man de baby wiegde en liefhad alsof het zijn eigen kind was. De afbeelding werd meer dan 300,000 keer gedeeld en was in de daaropvolgende dagen meer dan een half miljoen keer gedeeld.
Wilson, een moeder van zeven kinderen van gemengde afkomst, zei dat het zien van een witte man die zo vanzelfsprekend het kind van een zwarte vrouw omhelsde, haar hoop gaf. West vertelde later dat Hale haar had gezegd dat hij nooit ophoudt een paw paw—een grootvader—te zijn en dat hij van kinderen houdt.