In 2006 belde Robert Turner, pas 5 jaar oud, 911 nadat hij zijn moeder had zien flauwvallen in hun huis in Detroit, maar de centralisten dachten dat het een grap was en stuurden geen hulp.
Tijdens het gesprek legde de kleine jongen uit dat zijn moeder niet reageerde, maar hem werd gedreigd dat de politie zou komen als hij “speelde” met de telefoon. Er gingen drie uur voorbij voordat hij opnieuw belde, en deze keer stuurden ze een politieagent om hem “de les te lezen”, maar daar ontdekten ze het levenloze lichaam van de vrouw, als gevolg van hartcomplicaties.
Robert zag drie uur lang hoe zijn moeder lag te lijden, wat leidde tot publieke verontwaardiging en ertoe bracht dat de familie een rechtszaak aanspande tegen de stad en de centralisten. Een van hen werd zelfs schuldig bevonden aan nalatigheid, in een zaak die als historisch wordt beschouwd voor het noodsysteem in de Verenigde Staten.