In een Premier League waarin het bijwonen van een wedstrijd meer dan $60 kost en een derby tegen United meer dan $100 kan kosten, besloot de club precies het tegenovergestelde te doen van wat iedereen anders doet.
De club besloot de prijs voor de eigen mensen te verlagen. Tussen de 100 en 500 tickets per wedstrijd, verspreid door het hele stadion, voor slechts $10 voor volwassenen die in de wijken rond het Etihad wonen.
Er zijn geen kleine lettertjes. Het geldt voor elke wedstrijd, zonder uitzonderingen: de derby, Liverpool, Arsenal, de Champions League. Tickets worden via loting toegewezen, zodat alle buurtbewoners dezelfde kans hebben.
Het idee kwam voort uit een eenvoudige vraag vanuit de gemeenschap, die het zich niet langer kon veroorloven om het team dat in de eigen buurt was geboren te zien groeien.