Pamela Cisneros was 49 jaar oud, moeder van drie kinderen, had psychologie gestudeerd en werkte voor een advocatenkantoor in New York. Voor degenen die haar kenden, leek niets daarvan te passen bij de scène waarbij ze op 31 augustus midden op Times Square betrokken was.
Die dag viel Cisneros twee ogenschijnlijk willekeurige mensen met messen aan. Eerst verwondde ze een 68-jarige man en ongeveer 20 seconden later stak ze Erin Piacenti neer, een 32-jarige leidinggevende bij Bank of America die net na zwangerschapsverlof weer aan het werk was gegaan. Piacenti overleed in het ziekenhuis.
Daarna confronteerde Cisneros de politie terwijl ze twee messen bij zich droeg. De agenten bevalen haar herhaaldelijk ze neer te leggen en gebruikten een stroomstootwapen, maar ze konden haar niet tegenhouden. Toen ze met de wapens op hen afkwam, openden twee agenten het vuur. Cisneros overleed later in een ziekenhuis.
Nu beginnen details over haar leven naar buiten te komen, waardoor het gebeurde nog verbijsterender wordt.
Haar familie zegt dat ze ongeveer 12 jaar met psychische problemen had geworsteld. Haar broer beschreef een ontwikkeling van postnatale depressie naar een mogelijke diagnose van een bipolaire stoornis, terwijl de politie bevestigde dat Cisneros een gedocumenteerde geschiedenis van psychische crises had.
Haar vader zei dat hij haar jarenlang naar medische afspraken begeleidde en dat ze via maandelijkse injecties werd behandeld. Hij geloofde dat ze eindelijk stabiel was. Maar maanden voor de aanval begon ze zijn hulp om naar haar afspraken te gaan te weigeren.
Zelfs mensen die haar kenden beschreven haar als een rustige en beleefde vrouw, heel anders dan de vrouw die te zien was op de video’s van Times Square.
Haar familie probeert nog steeds te begrijpen wat er is gebeurd.
En terwijl het onderzoek doorgaat, doet het verhaal van Pamela Cisneros een moeilijke vraag rijzen: wat is er in de laatste maanden gebeurd waardoor een vrouw die de controle over haar leven leek terug te krijgen, uiteindelijk in het middelpunt van een tragedie op een van de drukste plekken van New York terechtkwam?