Soms kan het negeren van een bevel ook duizenden levens redden.
Rick Rescorla was een Vietnamveteraan en hoofd beveiliging bij Morgan Stanley in de South Tower van het World Trade Center. Toen het eerste vliegtuig de North Tower raakte, waren de eerste instructies om in het gebouw te blijven, maar hij besloot het tegenovergestelde te doen en gaf opdracht tot een onmiddellijke evacuatie.
Jarenlang had hij erop aangedrongen rampenoefeningen te houden, zelfs wanneer sommige werknemers zich ergerden omdat ze die steeds opnieuw moesten doen. Die ochtend maakte die voorbereiding het verschil. Met een megafoon in de hand leidde hij mensen naar de trappenhuizen en probeerde hij hen kalm te houden terwijl ze verdieping na verdieping afdaalden.
Dankzij zijn beslissing en die oefeningen wisten ongeveer 2.700 werknemers van Morgan Stanley levend naar buiten te komen.
Maar Rick vertrok niet met hen. Hij ging weer naar binnen om degenen op te zoeken die nog binnen waren. Kort daarvoor had hij met zijn vrouw Susan gesproken, in de wetenschap dat hij haar misschien nooit meer zou zien.
Hij werd voor het laatst gezien toen hij kort voor de instorting de trappen van de South Tower opliep. Hij kwam nooit meer naar buiten en zijn stoffelijke resten zijn nooit gevonden.
Duizenden mensen kwamen die dag thuis omdat hij besloot tot het einde te blijven.