W społeczeństwie, w którym zakupy online i coraz bardziej zautomatyzowane firmy sprawiają, że czynnik ludzki stopniowo zanika, holenderska sieć supermarketów Jumbo postanowiła pójść pod prąd i zamiast instalować więcej kas ekspresowych lub systemów samoobsługowych, zdecydowała się stworzyć Kletskassa, co dosłownie tłumaczy się jako „kasy do pogawędek”, usługę zaprojektowaną specjalnie po to, aby klienci, zwłaszcza osoby starsze, mogli rozmawiać z kasjerami podczas robienia zakupów i w ten sposób przeciwdziałać samotności.
Inicjatywę wdrożono od zeszłego roku w 200 sklepach tej sieci, a użytkownik Twittera Drik Janssen zwrócił na nią uwagę w poście, w którym wyjaśnił, że były to „kasy dla osób, które lubią pogawędki, szczególnie pomagające starszym ludziom radzić sobie z brakiem towarzystwa”.
Dyrektorka ds. komunikacji Jumbo, Colette Cloosterman-Van Eerd, wyjaśniła lokalnemu medium, że głównym powodem wprowadzenia tych „wolnych kas” była walka z izolacją społeczną klientów, i podkreśliła społeczną powinność firmy jako sieci supermarketów i miejsca spotkań, a także to, że firma ma również w swoich sklepach strefy, w których klienci mogą napić się kawy i porozmawiać.
