Jennifer miała 29 lat i od niemal 11 lat żyła z czymś, czego nikt nie powinien musieć nosić na uszach.
Wszystko zaczęło się od przekłuć chrząstki, które nie goiły się prawidłowo i uległy zakażeniu. To, co nastąpiło później, nie było niekończącą się infekcją, lecz czymś bardziej podstępnym: jej organizm zaczął w niekontrolowany sposób wytwarzać tkankę bliznowatą, aż powstały cztery bliznowce, po dwa na każdym uchu.
Z czasem urosły do rozmiarów piłeczki golfowej, a problem nie dotyczył wyłącznie wyglądu: Jennifer cierpiała z powodu bólu, swędzenia, bólów głowy, nudności i zawrotów głowy, a nawet częściowo straciła słuch.
To dermatolożka Sandra Lee, znana jako Dr. Pimple Popper, usunęła wszystkie cztery guzy w premierowym odcinku 3. sezonu swojego programu. Jeden z nich był tak duży, że musiała usunąć większą część ucha, niż planowała, a w przypadku jednego konieczny był przeszczep skóry.
Na drugim uchu odkryła, że to, co wyglądało na pojedynczy guz, w rzeczywistości było dwoma. Po zważeniu ważyły 397 gramów. Aby zapobiec ich odrośnięciu, Jennifer poddano powierzchownej radioterapii, a miesiąc później nie miała już zawrotów głowy ani bólów głowy i znów mogła nosić słuchawki.
