Jones przybył do Northside Hospital w hrabstwie Cherokee w Georgii o 6:05 rano. Ból po lewej stronie był tak ostry, że nie mógł pozostać na nogach: upadł na podłogę w poczekalni.
Przez 90 minut krzyczał o pomoc, podczas gdy personel przechodził obok. Kiedy lekarz w końcu podszedł, nie podał mu leków przeciwbólowych ani nie przyniósł noszy. Powiedział mu, żeby przestał krzyczeć, że inni czekali godzinami w milczeniu i że powinien udać się do innego szpitala, jeśli nie potrafi tego znieść.
Jones wyszedł o własnych siłach i udał się do Kennestone Hospital. Tam otrzymał pomoc w ciągu 30 minut. Kamień nerkowy jest medycznie uznawany za jeden z najbardziej intensywnych bólów, jakich może doświadczyć ludzkie ciało — a w Northside nikt nie kiwnął palcem. 😡