Pamela Cisneros miała 49 lat, była matką trojga dzieci, studiowała psychologię i pracowała w kancelarii prawnej w Nowym Jorku. Dla tych, którzy ją znali, nic z tego nie pasowało do zdarzenia, w które była zamieszana 31 sierpnia, w samym środku Times Square.
Tego dnia Cisneros zaatakowała nożami dwie pozornie przypadkowe osoby. Najpierw zraniła 68-letniego mężczyznę, a około 20 sekund później dźgnęła Erin Piacenti, 32-letnią menedżerkę Bank of America, która właśnie wróciła do pracy po urlopie macierzyńskim. Piacenti zmarła w szpitalu.
Później Cisneros stanęła naprzeciw policjantów, trzymając dwa noże. Funkcjonariusze wielokrotnie nakazywali jej je odłożyć i użyli paralizatora, ale nie byli w stanie jej powstrzymać. Gdy ruszyła w ich stronę z bronią, dwóch funkcjonariuszy otworzyło ogień. Cisneros później zmarła w szpitalu.
Teraz zaczynają wychodzić na jaw szczegóły z jej życia, przez co to, co się wydarzyło, staje się jeszcze bardziej niezrozumiałe.
Jej rodzina twierdzi, że przez około 12 lat zmagała się z problemami ze zdrowiem psychicznym. Jej brat opisał przejście od depresji poporodowej do możliwej diagnozy choroby afektywnej dwubiegunowej, a policja potwierdziła, że Cisneros miała udokumentowaną historię kryzysów psychicznych.
Jej ojciec powiedział, że przez lata towarzyszył jej podczas wizyt lekarskich i że otrzymywała leczenie w postaci comiesięcznych zastrzyków. Wierzył, że w końcu była stabilna. Jednak na kilka miesięcy przed atakiem zaczęła odmawiać jego pomocy w dotarciu na wizyty.
Nawet osoby, które ją znały, opisywały ją jako spokojną i uprzejmą kobietę, zupełnie inną od tej widocznej na nagraniach z Times Square.
Jej rodzina wciąż próbuje zrozumieć, co się wydarzyło.
A w miarę postępów śledztwa historia Pameli Cisneros pozostawia trudne pytanie: co wydarzyło się w ostatnich miesiącach, że kobieta, która zdawała się odzyskiwać kontrolę nad swoim życiem, znalazła się w centrum tragedii w jednym z najbardziej ruchliwych miejsc Nowego Jorku?