Richard Norris miał 22 lata, gdy w 1997 roku przypadkowy wystrzał ze strzelby zdewastował mu twarz.
Stracił nos, wargi, szczęki, zęby i część języka. Od tamtej pory przez około 15 lat mieszkał w Hillsville w stanie Wirginia, ukrywał się za maską chirurgiczną i wychodził na zakupy tylko nocą.
W marcu 2012 roku zespół pod kierownictwem doktora Eduardo Rodrigueza operował go przez 36 godzin w University of Maryland Medical Center.
Był to najbardziej rozległy przeszczep twarzy przeprowadzony do tamtej pory. Dawcą był Joshua Aversano, 21-latek, który zmarł po potrąceniu przez pojazd.
Trzy dni po operacji Richard poprosił o lustro.
Kilka miesięcy później mógł jeść ustami, uśmiechać się, odzyskał węch i smak, a także znów mógł chodzić na ryby i grać w golfa.
Do końca życia będzie musiał przyjmować leki zapobiegające odrzuceniu przeszczepu, ale dziś ludzie patrzą na niego ze zdumieniem, a nie z odrazą.