Kuo, stewardessa linii EVA Air, nigdy nie wyobrażała sobie, że lot z Los Angeles do Tajpej zakończy się w ten sposób.
Amerykański pasażer ważący niemal 200 kilogramów, który poruszał się na wózku inwalidzkim, zażądał, aby trzech członków załogi zabrało go do toalety i rozebrało go od pasa w dół. Początkowo odmówili. Kiedy jednak inni pasażerowie musieli skorzystać z toalety, a on odmówił wyjścia, szefowa personelu pokładowego ustąpiła i ostatecznie umyła go, podczas gdy mężczyzna wydawał jęki i wygłaszał sugestywne komentarze. Kiedy skończyła, zarzucił jej, że nie zrobiła tego właściwie, i poprosił, by powtórzyła cały proces.
19 stycznia 2019 roku historia wyszła na jaw, gdy sama stewardessa, nie ujawniając swojej pełnej tożsamości, opowiedziała o niej na konferencji prasowej wraz ze Związkiem Zawodowym Stewardes w Taoyuan. Organizacja określiła incydent mianem molestowania seksualnego i poprosiła EVA Air o pozwanie pasażera, który — jak poinformowano — już wcześniej sprawiał problemy podczas lotów. Linie lotnicze obiecały wesprzeć swoją pracownicę.