Jack Littlejohn miał 29 lat i miejsce w kabinie Upper Class, odpowiedniku pierwszej klasy, podczas lotu Virgin Atlantic z Nowego Jorku do Londynu. Violet miała 88 lat, była emerytowaną pielęgniarką i podróżowała w klasie ekonomicznej.
Poznali się na lotnisku i od razu nawiązali przyjaźń. Kiedy Jack dowiedział się, że największym marzeniem Violet od zawsze było siedzieć z przodu samolotu, wszedł na pokład, odnalazł ją w klasie ekonomicznej i zaproponował zamianę miejsc. Usiadł w rzędzie obok toalet i przez całą podróż o nic nie prosił.
Stewardesa Leah Amy opowiedziała tę historię na Facebooku 10 grudnia 2019 roku. Powiedziała, że po kolacji ułożyła Violet do łóżka i że Violet chciała zrobić sobie selfie, bo jej córka by jej nie uwierzyła. Nie miała telefonu ani adresu e-mail, więc zdjęcia trzeba było wysłać pocztą tradycyjną. Amy, która opiekowała się piłkarzami, supermodelkami i gwiazdami Hollywood, nazwała je swoimi dwiema ulubionymi pasażerkami wszech czasów.
