Enceng Anwar Solihin zauważył to jako pierwszy: most zaczął kołysać się z boku na bok pod jego stopami.
Było niedzielne popołudnie 30 sierpnia w Margacinta, Pangandaran, na Jawie Zachodniej, a dziesiątki mieszkańców wspólnie przechodziły przez nowo otwarty most Pongpet, by świętować. Solihin, sołtys wsi, zdołał zapytać regentkę Citra Pitriyami: „Nie boi się pani?” Kilka sekund później lina po lewej stronie odczepiła się od głównego zakotwienia, a konstrukcja opadła o około 20 metrów, gdy znajdowało się na niej niemal 50 osób.
Wśród osób lekko rannych, które doznały otarć, znalazła się również osoba kierująca robotami publicznymi, Ling Ling Nugraha Senjaya. Generał brygady Donny Pramono z indonezyjskiej armii, która zbudowała most, wyjaśnił, że nie doszło do całkowitego zawalenia, lecz do awarii liny spowodowanej nadmiernym obciążeniem: jednocześnie mogły przechodzić tylko trzy osoby, ale entuzjazm po inauguracji sprawił, że nikt nie przestrzegał tego limitu. Most, zbudowany w miejscu pierwotnej konstrukcji z 1992 roku i używany codziennie w drodze do szkoły lub szpitala, jest teraz zamknięty, a śledczy ustalają rzeczywistą wytrzymałość jego systemu kotwienia.