José Luis Villa ma 68 lat i podróżuje po miejscowościach Antioquii tylko z jednym towarzyszem: Luną, swoim 7-letnim psem.
Pewnego dnia chciał pojechać autobusem do El Santuario i zaoferował nawet 25.000 peso kolumbijskich, czyli około 7 dolarów, żeby pozwolono im obojgu wsiąść. Kierowca odmówił. Uzasadnił to tym, że pies gubi sierść i brzydko pachnie. José Luis nalegał przez kilka minut, ale drzwi się nie otworzyły i musiał znaleźć inny sposób, by kontynuować podróż.
Historia stała się viralem, a firma Transoriente ogłosiła wewnętrzne dochodzenie. Zwykle można by oczekiwać skargi albo wniosku o ukaranie kierowcy. Ale José Luis zostawił wiadomość, której prawie nikt się nie spodziewał: „Nie podejmujcie żadnych działań przeciwko kierowcy; wybaczcie mu. Wybaczam mu”.
Poprosił tylko o jedno: żeby coś takiego więcej się nie powtórzyło. Po tym, jak zostawiono go na ulicy z jego małym psem, odpowiedział czymś, co nie zawsze przychodzi łatwo: empatią.