Bianca Robinson poszła do zakładu pogrzebowego dzień przed pogrzebem swojej matki.
Chciała zobaczyć ją po raz ostatni. W trumnie znajdowała się kobieta ubrana w sukienkę i perukę 61-letniej Kimberly Moore, ale nie była to ona. Robinson rozpoznała to po szczególe, który mogła zauważyć tylko córka: jej matka miała charakterystyczne znamię na stopie, a tamta kobieta go nie miała. Pracownik Hutchinson Funeral Home w Detroit przedstawił jej wyjaśnienie, które nie pozostawiało miejsca na wątpliwości: najprawdopodobniej przez pomyłkę skremowali jej matkę tydzień lub dwa wcześniej, gdy tego samego dnia inna rodzina przywiozła kobietę o podobnym nazwisku.
Rodzina nigdy nie otrzymała prochów, które według zakładu pogrzebowego należą do niej. Mimo to w następną sobotę odprawiła ceremonię upamiętniającą bez ciała ani szczątków. Zakład pogrzebowy powiedział, że jest „zrozpaczony” i wszczął wewnętrzne dochodzenie, podczas gdy policja bada, co stało się z prawdziwymi szczątkami Kimberly Moore oraz szczątkami drugiej kobiety, której rodzina również czeka na odpowiedzi.
