Melania Trump mantém um perfil muito mais reservado do que outros membros da família Trump e, segundo um ex-funcionário da Casa Branca, essa distância também era perceptível a portas fechadas.
Sarah Matthews, que trabalhou na campanha de Donald Trump e mais tarde na Casa Branca, disse que conheceu numerosos membros da administração e da família presidencial, mas nunca teve contato pessoal com Melania.
O que mais chamou atenção foi sua alegação de que a primeira-dama recebia dinheiro por certas aparições políticas. Não há evidências de um acordo geral para pagá-la para acompanhar o marido, embora existam registros mostrando que Melania recebeu pagamentos de seis dígitos por participar de certos eventos políticos.