José Luis Villa tem 68 anos e viaja por cidades de Antioquia com apenas uma companhia: Luna, seu cão de 7 anos.
Certo dia, ele queria viajar de ônibus para El Santuario e chegou a oferecer 25.000 pesos colombianos, cerca de 7 dólares, para que deixassem os dois embarcarem. O motorista disse que não. O motivo foi que o cão soltava pelos e tinha mau cheiro. José Luis insistiu por vários minutos, mas a porta não se abriu, e ele teve de encontrar outra maneira de continuar a viagem.
A história viralizou, e a empresa Transoriente anunciou uma investigação interna. Normalmente, seria de esperar uma reclamação ou um pedido para que o motorista fosse punido. Mas José Luis deixou uma mensagem que quase ninguém esperava: «Não tomem nenhuma medida contra o motorista; perdoem-no. Eu o perdoo».
Ele pediu apenas uma coisa: que algo assim não voltasse a acontecer. Depois de ser deixado na rua com seu cãozinho, ele respondeu com algo que nem sempre é fácil: empatia.