Joshua Dixon tem 26 anos e cresceu dormindo ao lado de seus cães em Chicago.
Shoop e Bam Bam não eram animais de estimação quaisquer: faziam parte da família, eram os guardiões da casa, os animais com quem ele dividia a cama desde a infância. Seu pai confiava neles como em qualquer parente. Bam Bam, porém, vinha apresentando comportamento agressivo desde que chegou à casa meses antes. Ninguém considerou isso um alerta suficiente.
Tudo mudou no dia em que Joshua escorregou no gelo negro. O susto desencadeou algo em um dos cães, e o que se seguiu foi um ataque que arrancou seu nariz e suas orelhas. Ele sobreviveu graças a uma cirurgia de 26 horas. Shoop e Bam Bam foram sacrificados após o incidente, mas o rosto de Joshua já havia mudado para sempre.
