Jones chegou ao Northside Hospital, no Condado de Cherokee, Geórgia, às 6:05 da manhã. A dor no lado esquerdo era tão aguda que ele não conseguia permanecer em pé: desabou no chão da sala de espera.
Durante 90 minutos, ele gritou por ajuda enquanto funcionários passavam por ele. Quando um médico finalmente se aproximou, não lhe deu analgésicos nem uma maca. Disse-lhe para parar de gritar, que outras pessoas haviam esperado em silêncio por horas e que procurasse outro hospital se não conseguisse lidar com aquilo.
Jones saiu por conta própria e foi ao Kennestone Hospital. Lá, foi atendido em 30 minutos. Uma pedra nos rins é considerada clinicamente uma das dores mais intensas que um corpo humano pode sentir — e, no Northside, ninguém moveu um dedo. 😡