Jade West entrou em um consultório médico em Florence, Alabama, com o filho de 1 ano dormindo em seu ombro. Entregaram-lhe uma pasta de formulários, e ela ficou olhando para ela: com o bebê nos braços, não havia como escrever.
Do outro lado da sala, um homem mais velho chamado Joe Hale perguntou se podia segurar a criança. Ela sorriu e concordou, segundo outra pessoa que estava no consultório. Hale acomodou o menino junto ao peito, embalou-o e começou a cantarolar enquanto ela preenchia página após página. O pequeno Jayce não acordou nenhuma vez. Continuou dormindo até chamarem por ele para a consulta.
Natasha Crittenden Wilson, que aguardava sua vez a alguns assentos de distância, tirou uma foto e a publicou no Facebook. Ela cobriu o rosto da mãe porque não a conhecia. Escreveu que o homem embalava e amava aquele bebê como se fosse seu. A imagem foi compartilhada mais de 300,000 vezes e, nos dias seguintes, ultrapassou meio milhão.
Wilson, mãe de sete filhos birraciais, disse que ver um homem branco abraçar com tanta naturalidade o filho de uma mulher negra lhe deu esperança. West explicou mais tarde que Hale lhe disse que nunca deixa de ser avô e que ama crianças.