Em 2006, Robert Turner, com apenas 5 anos, ligou para o 911 depois de ver a mãe desmaiar em sua casa em Detroit, mas os atendentes acharam que era uma brincadeira e não enviaram ajuda.
Durante a ligação, o menino explicou que sua mãe não estava respondendo, mas foi ameaçado com a vinda da polícia se continuasse «brincando» com o telefone. Três horas se passaram antes que ele ligasse novamente, e desta vez enviaram um policial para «repreendê-lo», no entanto, descobriram o corpo sem vida da mulher, devido a complicações cardíacas.
Robert viu sua mãe agonizar por três horas, o que provocou indignação pública e levou a família a abrir um processo contra a cidade e os atendentes. Um deles foi até considerado culpado de negligência, em um caso considerado histórico para o sistema de emergência nos Estados Unidos.