Jacinta Díaz ficou diante do caixão para se despedir de seu pai. Mas o homem que estava ali tinha cabelo. Era mais alto do que ele. Nada correspondia a José Luis Díaz Felipe, o homem que ela havia perdido semanas antes em Washington Heights, Manhattan.
A Ortiz Funeral Home reconheceu o erro: disseram que haviam recebido duas pessoas com o mesmo nome e confundido os corpos. Quando a família percebeu que havia algo errado, já era tarde demais. O corpo verdadeiro de José Luis já havia sido cremado, sem que seus filhos pudessem vê-lo uma última vez.
Não foi a primeira vez que essa funerária falhou. Em 2022, ela já havia enfrentado um processo movido pela cidade de Nova York após acumular quase 50 reclamações de clientes, um caso que terminou com uma indenização de 600.000 dólares. Agora, Jacinta e sua família buscam justiça por um erro que não pode ser desfeito.
