Imagine desaparecer do mundo e não ter ninguém se perguntando onde você está por mais de dois anos. Foi isso que aconteceu com Joyce Vincent, uma mulher de 38 anos que morreu sozinha em seu apartamento em Londres por volta de dezembro de 2003. Sua ausência passou completamente despercebida, e seu corpo só foi encontrado em 2006.
Quando finalmente entraram no apartamento, encontraram uma cena difícil de esquecer: seu esqueleto permanecia diante da televisão, que ainda estava ligada, e nas proximidades havia presentes de Natal embrulhados cujo destinatário nunca foi conhecido. Parte do aluguel era paga automaticamente, e os vizinhos acreditavam que o apartamento estava vazio. Até o mau cheiro foi atribuído às lixeiras próximas.
A parte mais triste é que Joyce nem sempre esteve sozinha. Aqueles que a conheciam lembravam-se dela como uma pessoa sociável, divertida e que tinha amigos. No entanto, durante seus últimos anos, ela deixou o emprego, perdeu o contato com várias pessoas de seu círculo e chegou a viver por algum tempo em um abrigo para vítimas de violência doméstica.
Pouco a pouco, todos deixaram de ter notícias dela, aparentemente acreditando que ela simplesmente havia seguido em frente com sua vida. Enquanto Londres continuava seguindo seu curso do outro lado de sua porta, mais de dois anos se passaram até que alguém descobrisse que Joyce já não estava mais ali.