Há avaliações que acabam com um restaurante e avaliações que confundem a internet inteira.
Este é o segundo tipo. Um paciente escreveu que o Dr. Lewis havia salvado sua vida — literalmente, sem metáforas — e, ainda assim, deu-lhe 4 de 5 estrelas. Nem uma única linha de reclamação, nem um comentário negativo sobre o atendimento. Apenas essa frase, seguida de uma avaliação que não combina com nada do que ele acabara de dizer.
As pessoas começaram a especular sobre o que faltava ao médico para merecer cinco estrelas completas. Ele também deveria ter validado o estacionamento? Oferecido um café enquanto esperava pelos resultados? O caso se tornou um exemplo perfeito de como é impossível agradar alguns clientes, mesmo quando o serviço prestado foi, literalmente, salvar suas vidas.