Richard Norris tinha 22 anos quando um disparo acidental de espingarda desfigurou-lhe o rosto em 1997.
Perdeu o nariz, os lábios, os maxilares, os dentes e parte da língua. A partir daí, viveu durante cerca de 15 anos em Hillsville, Virgínia, escondido atrás de uma máscara cirúrgica e saindo para fazer compras apenas à noite.
Em março de 2012, uma equipe liderada pelo Dr. Eduardo Rodriguez operou-o durante 36 horas no University of Maryland Medical Center.
Foi o transplante de rosto mais extenso realizado até então. O doador foi Joshua Aversano, um jovem de 21 anos que morreu após ser atropelado por um veículo.
Três dias após a cirurgia, Richard pediu um espelho.
Meses depois, conseguia comer pela boca, sorrir, recuperar o olfato e o paladar, além de voltar a pescar e jogar golfe.
Ele terá de tomar medicamentos pelo resto da vida para evitar a rejeição, mas hoje as pessoas olham para ele com espanto, não com repulsa.