John Chhan abre sua loja de donuts todos os dias antes do amanhecer. Ele faz isso desde 1990, em Seal Beach, Califórnia, no mesmo local onde ele e sua esposa Stella começaram do zero depois de chegarem como refugiados do Camboja em 1979.
Por quase trinta anos, os clientes entravam, pediam um donut, dois, talvez três, e saíam. Stella estava sempre atrás do balcão, cumprimentando cada pessoa pelo nome.

Em setembro de 2018, Stella sofreu um aneurisma cerebral. Ela foi internada em um centro de reabilitação. John começou a fechar a loja tarde, exausto, sem tempo para chegar lá e vê-la.
Seus clientes perceberam. Perceberam a ausência dela atrás do balcão e o cansaço no rosto de John.

Uma cliente habitual, Dawn Caviola, teve uma ideia simples: se comprassem dúzias inteiras todas as manhãs em vez de um único donut, John poderia vender tudo cedo e fechar mais cedo. Ela publicou a ideia nas redes sociais. A ideia se espalhou por Seal Beach como o aroma de uma loja cheia de donuts recém-feitos. Em pouco tempo, as pessoas começaram a chegar pedindo uma dúzia, duas dúzias, às vezes mais do que precisavam. Marc Loopesko, cliente havia dezoito anos, resumiu assim: «a comunidade se uniu». John tentou recusar uma arrecadação de fundos que lhe ofereceram. Ele disse que tinha o suficiente, que só queria uma coisa: mais horas com Stella. Eles lhe deram isso, donut por donut, dúzia por dúzia, todas as manhãs. Com o tempo, Stella recuperou a fala, voltou a escrever e começou a comer sozinha novamente.
Às vezes, o amor de uma cidade inteira cabe dentro de uma caixa de doze.

