Godfrey Cuotto embarcou no ônibus expresso 10 B-Line como em qualquer terça-feira de outubro em Hamilton, Ontário. Ele não esperava que um desconhecido se sentasse ao seu lado e, sem dizer uma palavra, lhe segurasse a mão.
No início, ele achou que era uma brincadeira. Mas o homem, que ele mais tarde descobriria chamar-se Robert, agarrou-se a ele, apoiou-se em seu ombro e chegou a beijar suas mãos. Godfrey entendeu que não havia truque: Robert simplesmente precisava se sentir seguro. Então ficou imóvel, segurando a mão dele durante toda a viagem de 30 minutos, enquanto outro passageiro registrou a cena e a publicou na página do Facebook ‘Only In Hamilton’.
A foto se tornou viral em poucas horas. Pouco depois, a família de Robert entrou em contato com Godfrey para agradecê-lo e contar-lhe algo que ele não sabia: Robert vive com paralisia cerebral e é surdo, e aquele gesto silencioso de um desconhecido havia sido, para ele, um momento de verdadeira calma.