Kuo, uma comissária de bordo da EVA Air, jamais imaginou que o voo de Los Angeles para Taipei terminaria daquela maneira.
Um passageiro americano que pesava quase 200 quilos e viajava em uma cadeira de rodas exigiu que três membros da tripulação o levassem ao banheiro e tirassem sua roupa da cintura para baixo. Eles inicialmente se recusaram. Mas, quando outros passageiros precisaram usar o banheiro e ele se recusou a sair, a comissária-chefe cedeu e acabou limpando-o enquanto o homem emitia gemidos e fazia comentários sugestivos. Quando terminou, ele a acusou de não ter feito o trabalho adequadamente e pediu que repetisse todo o processo.
Em 19 de janeiro de 2019, o caso veio à tona quando a própria comissária de bordo, sem revelar sua identidade completa, o relatou em uma coletiva de imprensa ao lado do Sindicato dos Comissários de Bordo de Taoyuan. A organização descreveu o incidente como assédio sexual e pediu à EVA Air que processasse o passageiro, que, segundo relataram, já havia causado problemas em voos anteriores. A companhia aérea prometeu apoiar sua funcionária.