Margaret McCollum, médica de família em Londres, tinha um ritual que ninguém compreendia bem: deslocar-se à estação Embankment só para ouvir três palavras.
«Cuidado com o vão». Aquela voz, gravada na década de 1960 pelo ator Oswald Laurence, acompanhou milhões de passageiros durante décadas. Para ela, era algo mais: era o seu marido, que morrera em 2007. Em quase todas as estações, a voz já tinha sido substituída, mas Embankment era a última a mantê-la.
Até que, um dia, se ouviu outra voz. «De repente, um dia, já não era a voz dele», recordou ela. Sentiu pânico e ansiedade. Um funcionário confirmou que tinham instalado um novo sistema de anúncios sonoros com uma voz diferente. Chocada e em lágrimas, contactou a Transport for London para lhes pedir que restabelecessem o anúncio original.
Sensibilizados, os funcionários prometeram ajudar. Duas semanas depois, tinham feito um CD com a gravação, e a voz de Oswald pôde voltar a ser ouvida em Embankment. Segundo o My Modern Met, 18 anos após a sua morte, Margaret continua a fazer a viagem.