Jack Littlejohn tinha 29 anos e um assento na cabine Upper Class, equivalente à primeira classe, em um voo da Virgin Atlantic de Nova York para Londres. Violet tinha 88 anos, era enfermeira aposentada e estava viajando na classe econômica.
Eles se conheceram no aeroporto, e a amizade foi imediata. Quando Jack soube que o sonho de toda a vida de Violet sempre tinha sido se sentar na parte da frente de um avião, ele embarcou, encontrou-a na classe econômica e ofereceu-se para trocar de lugar. Ele se acomodou na fileira ao lado dos banheiros e não pediu nada durante toda a viagem.
A comissária de bordo Leah Amy compartilhou a história no Facebook em 10 de dezembro de 2019. Ela disse que colocou Violet na cama depois do jantar e que Violet queria uma selfie porque a filha não acreditaria nela. Violet não tinha telefone nem endereço de e-mail, então as fotos teriam de ser enviadas pelo correio. Amy, que já cuidou de jogadores de futebol, supermodelos e estrelas de Hollywood, disse que eles eram seus dois passageiros favoritos de todos os tempos.
