Jones a ajuns la Northside Hospital, în Cherokee County, Georgia, la 6:05 dimineața. Durerea din partea stângă era atât de ascuțită încât nu putea rămâne în picioare: s-a prăbușit pe podeaua sălii de așteptare.
Timp de 90 de minute, a țipat după ajutor în timp ce personalul trecea pe lângă el. Când un medic s-a apropiat în cele din urmă, nu i-a dat medicamente pentru durere și nici o targă. I-a spus să nu mai țipe, că alții așteptaseră în tăcere ore întregi și să caute un alt spital dacă nu putea suporta situația.
Jones a plecat pe cont propriu și s-a dus la Kennestone Hospital. Acolo, a fost tratat în 30 de minute. O piatră la rinichi este considerată medical printre cele mai intense dureri pe care le poate simți corpul uman — iar la Northside, nimeni nu a mișcat un deget. 😡