Charles Spencer spune că încă își amintește fiecare cuvânt al acelei convorbiri.
Era 1997, la doar câteva zile după ce sora sa, Diana, a murit într-un accident la Paris. Un consilier al palatului îl informase că nepoții săi, William, în vârstă de 15 ani, și Harry, în vârstă de 12 ani, urmau să meargă alături de sicriu. Apoi a sunat telefonul: pe atunci prințul Charles, la celălalt capăt al firului, încordat. După cum povestește Spencer în noua sa carte „Swan Song: Diana, My Sister”, care urmează să apară pe 22 septembrie, Charles i-a spus ceva care l-a lăsat fără cuvinte: „O vom uita curând”.
Cu toate acestea, Palatul Buckingham a pus ulterior sub semnul întrebării relatarea lui Spencer. Un purtător de cuvânt a observat că durerea profundă provocată de pierderea Dianei i-ar fi putut afecta percepția asupra acelei conversații. „Durerea pierderii unui frate sau a unei surori poate tulbura rațiunea, afecta judecata și colora memoria în moduri pe care ceilalți nu le recunosc, chiar și la mulți ani după o astfel de pierdere”, a spus purtătorul de cuvânt.
