Mai întâi, noroiul a început să se infiltreze pe sub uși. În câteva secunde, ajunsese la scaune, iar în autobuz nu se mai auzeau decât bubuituri, scârțâituri și pasageri strigând că nivelul apei continua să crească.
Situația de urgență a avut loc în jurul orei 17:00 în Santiago, Chile, când o viitură a transformat o stradă din Las Condes într-un torent de apă, pietre, crengi și noroi. În autobuz călătoreau nouă persoane, inclusiv șoferul.
Un pasager a spus că impactul s-a produs atât de repede încât nu a avut nici măcar timp să coboare din autobuz înainte ca acesta să înceapă să se deplaseze înapoi, purtat de curent.
Pe măsură ce apa continua să năvălească înăuntru, mai multe persoane au fost nevoite să deschidă trapa de urgență și să se urce pe acoperiș. Unul dintre tinerii pasageri și-a amintit că noroiul din interior îi ajunsese deja până la șolduri, în timp ce vehiculul se deplasa necontrolat pe o distanță de aproape două cvartale, lovind și târând obiecte în cale.
În cele din urmă, autobuzul s-a oprit izbindu-se de doi copaci mari, la aproximativ 15 metri de centrul comercial pe care era cât pe ce să-l lovească. Abia atunci au putut începe să iasă: aveau contuzii și tăieturi provocate de cioburile de sticlă, însă niciun pasager nu a suferit răni extrem de grave.