Melania Trump are un profil mult mai rezervat decât ceilalți membri ai familiei Trump, iar potrivit unui fost oficial de la Casa Albă, această distanță era vizibilă și în spatele ușilor închise.
Sarah Matthews, care a lucrat în campania lui Donald Trump și ulterior la Casa Albă, a declarat că s-a întâlnit cu numeroși membri ai administrației și ai familiei prezidențiale, dar nu s-a întâlnit niciodată personal cu Melania.
Ceea ce a atras cea mai multă atenție a fost afirmația sa că prima doamnă a primit bani pentru anumite apariții politice. Nu există dovezi privind un acord general pentru a o plăti ca să-și însoțească soțul, deși există documente care arată că Melania a primit plăți de șase cifre pentru participarea la anumite evenimente politice.