Amanda Mancino-Williams stătea în picioare într-un tren aglomerat.
Avea 37 de ani, era însărcinată în șase luni și jumătate și călătorea de la Cheltenham la Nottingham împreună cu cei trei copii ai săi și cu valizele lor. Rezervase din timp patru locuri în jurul unei mese, așa cum se recomandă pentru a evita să rămâi fără loc. Dar, când a ajuns la locurile rezervate, un cuplu în vârstă le ocupa deja. Potrivit ei, cei doi i-au spus că biletele ei „nu contau” și că nu aveau de gând să se mute, apoi au refuzat să o privească în ochi.
Copiii ei, în vârstă de 14, 12 și 8 ani, au fost nevoiți să se înghesuie pe două locuri, în timp ce ea a îndurat călătoria în picioare. Apoi, un pasager a apărut și, fără să i se ceară, i-a oferit locul său. După o scurtă discuție cu un manager de tren CrossCountry, care și-a cerut scuze, Amanda și cei trei copii ai ei au fost mutați la clasa întâi.
