José Luis Villa are 68 de ani și călătorește prin localitățile din Antioquia cu o singură însoțitoare: Luna, cățelușa lui de 7 ani.
Într-o zi, a vrut să călătorească cu autobuzul la El Santuario și chiar s-a oferit să plătească 25.000 de pesos columbieni, aproximativ 7 dolari, pentru ca amândoi să fie lăsați să urce. Șoferul a spus nu. Motivul său era cățelușa lăsa păr și mirosea urât. José Luis a insistat câteva minute, dar ușa nu s-a deschis niciodată, iar el a trebuit să găsească o altă modalitate de a-și continua călătoria.
Povestea a devenit virală, iar compania Transoriente a anunțat o investigație internă. În mod normal, ne-am putea aștepta la o plângere sau la o solicitare ca șoferul să fie sancționat. Dar José Luis a lăsat un mesaj la care aproape nimeni nu se aștepta: „Nu luați nicio măsură împotriva șoferului; iertați-l. Îl iert”.
A cerut un singur lucru: ca așa ceva să nu se mai întâmple. După ce a fost lăsat în stradă împreună cu cățelușa lui, a răspuns cu ceva ce nu e întotdeauna ușor: empatie.