Jacinta Díaz a stat în fața sicriului pentru a-și lua rămas-bun de la tatăl ei. Dar bărbatul care se afla acolo avea păr. Era mai înalt decât el. Nimic nu se potrivea cu José Luis Díaz Felipe, bărbatul pe care îl pierduse cu câteva săptămâni mai devreme în Washington Heights, Manhattan.
Ortiz Funeral Home a recunoscut eroarea: au spus că primiseră două persoane cu același nume și încurcaseră trupurile. Până când familia și-a dat seama că ceva nu era în regulă, era deja prea târziu. Trupul lui José Luis fusese deja incinerat, fără ca ai săi copii să poată să-l vadă pentru ultima dată.
Nu era prima dată când această casă funerară dădea greș. În 2022, se confruntase deja cu un proces intentat de orașul New York după ce acumulase aproape 50 de plângeri din partea clienților, un caz care s-a încheiat cu despăgubiri de 600.000 de dolari. Acum, Jacinta și familia ei caută dreptate pentru o eroare care nu poate fi reparată.
