Kuo, o însoțitoare de bord a EVA Air, nu și-ar fi imaginat niciodată că zborul de la Los Angeles la Taipei avea să se termine astfel.
Un pasager american care cântărea aproape 200 de kilograme și călătorea într-un scaun cu rotile a cerut ca trei membri ai echipajului să-l ducă la baie și să-l dezbrace de la brâu în jos. Aceștia au refuzat inițial. Dar când alți pasageri au avut nevoie să folosească baia, iar el a refuzat să iasă, șefa de cabină a cedat și a ajuns să-l curețe în timp ce bărbatul scotea gemete și făcea remarci cu tentă sugestivă. Când a terminat, el a acuzat-o că nu o făcuse cum trebuie și i-a cerut să repete întregul proces.
La 19 ianuarie 2019, povestea a ieșit la iveală când însoțitoarea de bord însăși, fără să-și dezvăluie identitatea completă, a relatat incidentul la o conferință de presă, alături de Uniunea Însoțitorilor de Bord din Taoyuan. Organizația a descris incidentul drept hărțuire sexuală și i-a cerut companiei EVA Air să-l dea în judecată pe pasager, despre care a relatat că provocase deja probleme în timpul unor zboruri anterioare. Compania aeriană a promis că își va sprijini angajata.