Pamela Cisneros avea 49 de ani, era mamă a trei copii, studiase psihologia și lucra pentru o firmă de avocatură din New York. Pentru cei care o cunoșteau, nimic din toate acestea nu părea să se potrivească cu situația în care a fost implicată pe 31 august, în mijlocul Times Square.
În acea zi, Cisneros a atacat cu cuțite două persoane aparent alese la întâmplare. Mai întâi, a rănit un bărbat de 68 de ani și, aproximativ 20 de secunde mai târziu, a înjunghiat-o pe Erin Piacenti, o executivă în vârstă de 32 de ani a Bank of America, care tocmai se întorsese la serviciu după concediul de maternitate. Piacenti a murit la spital.
Ulterior, Cisneros s-a confruntat cu poliția în timp ce ținea în mână două cuțite. Ofițerii i-au ordonat în mod repetat să le lase jos și au folosit un pistol cu electroșocuri, dar nu au reușit să o oprească. Când a înaintat spre ei cu armele, doi ofițeri au deschis focul. Cisneros a murit ulterior la spital.
Acum, detalii despre viața ei încep să iasă la iveală, făcând cele întâmplate și mai greu de înțeles.
Familia ei spune că și-a petrecut aproximativ 12 ani confruntându-se cu probleme de sănătate mintală. Fratele ei a descris o evoluție de la depresie postnatală la un posibil diagnostic de tulburare bipolară, în timp ce poliția a confirmat că Cisneros avea un istoric documentat de crize de sănătate mintală.
Tatăl ei a spus că, ani la rând, a însoțit-o la consultațiile medicale și că a primit tratament prin injecții lunare. El credea că, în sfârșit, era stabilă. Dar cu câteva luni înainte de atac, a început să refuze ajutorul lui pentru a ajunge la consultații.
Chiar și cei care o cunoșteau au descris-o ca pe o femeie calmă și politicoasă, foarte diferită de cea văzută în imaginile video din Times Square.
Familia ei încă încearcă să înțeleagă ce s-a întâmplat.
Iar pe măsură ce ancheta continuă, povestea Pamelei Cisneros ridică o întrebare dificilă: ce s-a întâmplat în ultimele luni pentru ca o femeie care părea să-și recapete controlul asupra vieții să ajungă în centrul unei tragedii într-unul dintre cele mai aglomerate locuri din New York?