Karen Soper, o femeie în vârstă de 58 de ani din Țara Galilor, rămăsese aproape două decenii fără dinți naturali după ce îi pierduse din cauza bolii gingiilor. Deoarece nu își permitea un tratament stomatologic profesional și avea, de asemenea, probleme cu proteza dentară obișnuită, a crezut că găsise o soluție accesibilă pe Facebook.
Anunțul promitea proteze dentare modelabile pentru acasă și prezenta oameni zâmbind și mâncând mere și porumb pe știulete în timp ce le purtau. Convinsă că găsise o alternativă simplă, Soper a plătit £14,99, aproximativ US$20, pentru produs. Pagina de Facebook de pe care a făcut achiziția avea abia 18 urmăritori.
Dar când coletul a sosit, rezultatul era complet diferit de ceea ce arăta reclama. Soper a spus că piesele erau făcute din plastic ieftin și tare, nu semănau cu cele din reclamă și că nici măcar nu le putea ține în gură: de fiecare dată când încerca să și le pună, îi cădeau.
Dezamăgirea a fost atât de mare, încât femeia a ajuns să le compare cu celebrii dinți de cauciuc ai Haribo. „Dinții Haribo arată mai bine”, a spus ea. Soper a decis să-și împărtășească experiența pentru a-i avertiza pe ceilalți să fie atenți la produsele similare oferite prin intermediul rețelelor sociale.
Cazul a evidențiat încă o dată unul dintre riscurile majore ale cumpărării produselor pe baza fotografiilor și videoclipurilor promoționale de pe rețelele sociale: o ofertă care pare prea bună pentru a fi adevărată se poate dovedi, în cele din urmă, exact așa.