Godfrey Cuotto s-a urcat în autobuzul expres 10 B-Line, ca în orice zi de marți din octombrie, în Hamilton, Ontario. Nu se aștepta ca un străin să se așeze lângă el și, fără să spună un cuvânt, să-i ia mâna.
La început, a crezut că era o glumă. Dar bărbatul, despre care avea să afle mai târziu că se numea Robert, se agăța de el, se sprijinea de umărul lui și chiar îi săruta mâinile. Godfrey a înțeles că nu era nicio farsă: Robert avea pur și simplu nevoie să se simtă în siguranță. Așa că a rămas nemișcat, ținându-l de mână pe tot parcursul călătoriei de 30 de minute, în timp ce un alt pasager a surprins scena și a încărcat-o pe pagina de Facebook „Only In Hamilton”.
Fotografia a devenit virală în câteva ore. La scurt timp după aceea, familia lui Robert l-a contactat pe Godfrey pentru a-i mulțumi și a-i spune ceea ce el nu știa: Robert trăiește cu paralizie cerebrală și este surd, iar acel gest tăcut al unui străin fusese, pentru el, un moment de adevărată liniște.