Jack Littlejohn avea 29 de ani și un loc în cabina Upper Class, echivalentul clasei întâi, pe un zbor Virgin Atlantic de la New York la Londra. Violet avea 88 de ani, era o asistentă medicală pensionară și călătorea la clasa economică.
S-au întâlnit la aeroport, iar între ei s-a legat pe loc o prietenie. Când Jack a aflat că visul de-o viață al lui Violet fusese întotdeauna să stea în partea din față a unui avion, s-a urcat la bord, a găsit-o la clasa economică și s-a oferit să schimbe locurile. El s-a așezat pe rândul de lângă toalete și nu a cerut nimic pe tot parcursul călătoriei.
Însoțitoarea de zbor Leah Amy a împărtășit povestea pe Facebook pe 10 decembrie 2019. A spus că a ajutat-o pe Violet să se așeze în pat după cină și că Violet a vrut un selfie, pentru că fiica ei n-ar fi crezut-o. Nu avea telefon sau adresă de e-mail, așa că fotografiile urmau să-i fie trimise prin poștă. Amy, care a avut grijă de fotbaliști, supermodele și vedete de la Hollywood, i-a numit pe cei doi pasagerii ei preferați din toate timpurile.
