Det var en rutinmässig handling: en kräm för att ta bort ansiktshår, en sådan som utlovar slät hud på bara några minuter.
Men den här gången reagerade huden annorlunda. Chantelle Murphy använde hårborttagningskräm i ansiktet och fick en allvarlig allergisk reaktion.
Huden i ansiktet är känsligare än huden på benen, och hårborttagningskrämer är kemikalier som är utformade för att lösa upp hår. Det är därför experter insisterar på ett steg som nästan alla hoppar över: testa lite av produkten på ett litet område och vänta 24 timmar. Reaktioner visar sig inte alltid direkt och kan ta flera timmar att utvecklas.
Ett test på en liten hudyta kostar en dags väntan innan du använder den igen; att hoppa över det kan kosta mycket mer.