Karen Soper, en 58-årig kvinna från Wales, hade varit utan egna tänder i nästan två decennier efter att ha förlorat dem på grund av tandköttssjukdom. Eftersom hon inte hade råd med professionell tandvård och dessutom hade problem med sin vanliga tandprotes, trodde hon att hon hade hittat en prisvärd lösning på Facebook.
Annonsen lovade formbara tandproteser för hemmabruk och visade människor som log och åt äpplen och majskolvar medan de bar dem. Övertygad om att hon hade hittat ett enkelt alternativ betalade Soper £14,99, ungefär US$20, för produkten. Facebook-sidan som hon gjorde köpet från hade knappt 18 följare.
Men när paketet kom var resultatet helt annorlunda än det som annonsen visade. Soper sade att delarna var gjorda av billig, hård plast, inte alls liknade dem i annonsen och att hon inte ens kunde hålla dem i munnen: varje gång hon försökte sätta in dem föll de ut.
Besvikelsen var så stor att kvinnan till slut jämförde dem med Haribos berömda gummitänder. ”Haribos tänder ser bättre ut”, sade hon. Soper bestämde sig för att dela med sig av sin erfarenhet för att varna andra människor för att vara försiktiga med liknande produkter som erbjuds via sociala medier.
Fallet visade återigen på en av de största riskerna med att köpa produkter baserat på reklambilder och videor i sociala medier: ett erbjudande som verkar för bra för att vara sant kan till slut visa sig vara precis det.