Amanda Mancino-Williams stod på ett fullpackat tåg.
Hon var 37 år gammal, gravid i sex och en halv månad och reste från Cheltenham till Nottingham med sina tre barn och deras resväskor. Hon hade bokat fyra platser runt ett bord i förväg, enligt rekommendation, för att undvika att bli utan sittplats. Men när hon kom fram till sina platser satt ett äldre par redan där. Enligt henne sa de att hennes biljetter ”inte spelade någon roll” och att de inte tänkte flytta på sig, och sedan vägrade de se henne i ögonen.
Hennes barn, som var 14, 12 och 8 år gamla, fick tränga ihop sig på två säten medan hon fick stå under resan. Sedan dök en passagerare upp och erbjöd henne sin plats utan att någon bett honom om det. Efter ett kort samtal med en tågvärd från CrossCountry, som bad om ursäkt, uppgraderades Amanda och hennes tre barn till första klass.
