Laura Merry gjorde allt hon skulle. Denna 25-åriga engelsklärare, som har en allvarlig nötallergi, meddelade det australiska flygbolaget Qantas flera månader före flygresan och säger att hon hade skriftlig bekräftelse på att inga nötter skulle serveras ombord.
Den 3 mars 2019, när hon redan var ombord på planet, ska pursern enligt hennes berättelse ha sagt till henne att det inte fanns någon anteckning om hennes allergi och att det var för sent att göra önskemål. De 160 passagerarna skulle serveras kostnadsfria mandelspån. Hon bad dem att avstå från att servera snacksen, eftersom flygresan bara varade en timme, men säger att besättningen vägrade och hävdade att det var flygbolagets policy, och också vägrade att göra ett utrop till passagerarna. Hennes lösning, enligt Merry, var att räcka henne en ansiktsmask.
Hon hävdar att ansiktsmasken inte skyddade henne mot en allergisk reaktion, så hon tillbringade flygresan gömd på toaletten, borta från dem som åt. Hon fick ingen reaktion, men risken var verklig: anafylaxi tusentals fot upp i luften. Qantas uppger på sin webbplats att bolaget inte kan garantera en allergenfri miljö och fortsätter att servera mandlar, cashewnötter och macadamianötter. Var det Merrys ansvar att hantera risken, eller flygbolagets, efter att det hade bekräftat att det kunde ta hänsyn till hennes allergi?