Jones kom till Northside Hospital i Cherokee County, Georgia, klockan 6:05 på morgonen. Smärtan i hans vänstra sida var så skarp att han inte kunde stå upp: han föll ihop på golvet i väntrummet.
I 90 minuter skrek han efter hjälp medan personalen gick förbi. När en läkare till slut kom fram gav han honom varken smärtstillande eller en bår. Han sa åt honom att sluta skrika, att andra hade väntat tyst i timmar och att söka sig till ett annat sjukhus om han inte kunde hantera det.
Jones gick därifrån på egen hand och åkte till Kennestone Hospital. Där fick han behandling inom 30 minuter. En njursten anses medicinskt vara bland de mest intensiva smärtor en människokropp kan känna — och på Northside lyfte ingen ett finger. 😡