År 2006 ringde Robert Turner, bara 5 år gammal, 911 efter att ha sett sin mamma svimma i deras hem i Detroit, men operatörerna trodde att det var ett spratt och skickade ingen hjälp.
Under samtalet förklarade den lille pojken att hans mamma inte reagerade, men han hotades med att polisen skulle komma om han fortsatte att ”leka” med telefonen. Tre timmar gick innan han ringde igen, och den här gången skickade de en polis för att ”skälla ut honom”, men då upptäckte de kvinnans livlösa kropp, till följd av hjärtkomplikationer.
Robert såg sin mamma plågas i tre timmar, vilket väckte allmän upprördhet och fick familjen att lämna in en stämning mot staden och operatörerna. En av dem befanns till och med skyldig till vårdslöshet, i ett fall som anses historiskt för räddningssystemet i USA.