Den 19 mars 2016 kom en kvinna till ett Dutch Bros Coffee-ställe i Vancouver, Washington, för att köpa kaffe. Men personalen märkte att hon var förkrossad: hennes man, bara 37 år gammal, hade dött kvällen innan.
En av de anställda, 19-årige Peirce Dunn, började prata med henne och erbjöd henne kaffet gratis. Sedan frågade han om han fick be för henne. Kvinnan gick med på det, och flera anställda kom fram till drive-thru-fönstret för att hålla hennes händer och vara med henne medan de bad.
Scenen fotograferades av Barbara Danner, en kund som väntade bakom henne. Bilden visar bara bilen och de anställdas händer som sträcks genom fönstret, men bakom fotografiet fanns en kvinna som stod inför ett av de mest smärtsamma ögonblicken i sitt liv. Danner lade upp bilden på Facebook, och den delades till slut mer än 100,000 gånger.
De anställda hade aldrig föreställt sig att den lilla gesten skulle bli viral. För dem hade de inte gjort något extraordinärt: de hade helt enkelt sett en person som led och bestämt sig för att stanna upp några minuter för att vara med henne. Innan hon åkte berättade de till och med att hon kunde komma tillbaka närhelst hon behövde prata.
Ibland kan vi inte lösa en annan persons smärta. Men vi kan göra något mycket enklare: se till att de, under några minuter, inte behöver möta den ensamma.